Plano de saúde da Unimed lidera em reclamações

A Unimed Norte/Nordeste é a operadora de plano de saúde com maior índice de reclamações do país, segundo o ranking da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A Unimed-Rio e a MediSanitas ficaram no segundo e terceiro lugares, respectivamente.

Os dados são referentes ao mês de fevereiro, última data de atualização do ranking de reclamações da ANS. As reclamações com a Unimed, no entanto, se repetem também no estado do Pará, onde muitas pessoas que utilizam os serviços do plano de saúde reclamam do atendimento da empresa.

O dentista Fernando César conta que passou um período inimaginável quando precisou do plano para realizar uma cirurgia. "Na ocasião, o hospital Geral da Unimed não tinha nem leito. Passei quase 40 horas em uma sala de espera sem ar condicionado, sem cadeiras para acompanhantes, com parede e teto infiltrados. Muitas outras pessoas também aguardavam por um retorno em relação a cirurgias. Parecia atendimento de SUS".

Fernando ainda questionou o porquê de pagar tão caro, mas não poder usufruir dos serviços com o mínimo de qualidade. "O mínimo que esperamos é sermos atendidos prontamente, em locais limpos, com aparelhos que funcionem. Muitas vezes, os profissionais não olham nem no nosso rosto, não estão preparados para lidar com o público, nem mesmo os médicos", lamenta.

Já para a jornalista Maria Bernadeth, “a situação é crítica para segurados que estão no interior do Estado. A burocracia para liberação de exames é imensa. A segurada Bianca Sousa passou por vários sufocos quando estava grávida. Em uma gravidez de risco ela teve vários exames não autorizados simplesmente pelo pouco tempo entre os pedidos. O atendimento via telefone é falho e por e-mail deixa a desejar também", desabafa.

E você, utiliza os serviços do plano da Unimed? Possui alguma reclamação?

(DOL, com informações do portal MSN)